Vol.1 ROOM COSME™ POP UP SHOP DAIKANYAMA(東京都渋谷区)

2018.10.15

【日本キャッシュレス化協会認定! キャッシュレス化推進店紹介】

日本キャッシュレス化協会では、2018 年9月から毎月ゼロの付く日を「キャッシュレスの日」に制定、日本各地でキャッシュレス化に取り組む店舗や事業所を「キャッシュレス化推進店」に認定・表彰する取り組みを始めました。
そして、今回、栄えある「キャッシュレス化推進店」第1号にROOM COSME™ POP UP SHOP DAIKANYAMAさんを認定、表彰させていただきました。

■2階建ての一軒家を丸ごとメイクアップ!

ROOM COSME™ POP UP SHOP DAIKANYAMA(以下 ROOM COSME™ POP UP SHOP)は、女性を中心に大人気のインテリア雑貨ブランドFrancfranc を展開する株式会社Francfranc が、2018年9月7日(金)~10月28日(日)の期間限定で東京・代官山にオープンしている体験提供型のポップアップストアです。
「毎日のメイクを楽しむようにお部屋も気軽に模様替えを楽しんでいただきたい」という願いから生まれた同社の企画「ROOM COSME™ 」の商品を使って、2階建ての一軒家を丸ごとメイクアップ。模様替えに便利なウォールペーパーやインテリアチャームなどを販売するほか、ウォールペーパーを使った無料DIY体験コーナーも設けています。

ROOM COSME™ のアイテムで華やかにメイクアップされた店内

■キャッシュレス化により接客の質を向上

ROOM COSME™ POP UP SHOPのもう1つの特徴は、商品をクレジットカードや電子マネーのみで販売する完全キャッシュレス制を採用している点。同店の運営責任者で株式会社Francfrancマーケティングコミュニケーション部の大﨑順一郎部長は、キャッシュレス化を決めた最大の理由について、次のように述べています。
「ROOM COSME™ POP UP SHOPでは、商品の販売だけでなくお客様に体験を提供することを重視しているため、販売のみの店舗に比べ、スタッフはより長い時間をかけてお客様に対応させていただく
ことになります。そこで、会計や現金の管理にかかるスタッフの負担を少しでも軽くし、接客に注力してほしいという願いから、完全キャッシュレス店舗として運営することに決めました」。
当初は、現金支払いに対応できないことでお客様からクレームが入るのではないかという懸念もありましたが、いざオープンしてみると特にクレームやトラブルはなかったといいます。「当社のお客様は30~40代の大人の女性が多いので、皆さん、クレジットカードや電子マネー、決済アプリなど、なんらかのキャッシュレス決済手段をお持ちですから、特に現金が使えないことで困ることはありませんでした」と大﨑部長。
キャッシュレス化によって現金の管理などにかける労力や精神的な負担をなくすことができた分、スタッフはより時間をかけてお客様と向き合い、これまで以上に質の高い接客サービスの提供ができるようになりました。

ウォールペーパーで家具をメイクアップ!

各種キャッシュレス決済サービスに対応する会計コーナー

■初期コストの抑制のメリットも!

また、大﨑部長は接客の質向上以外にも、キャッシュレス化のメリットとして「初期コストの抑制」を挙げています。
「ROOM COSME™ POP UP SHOPのような期間限定の店舗に、一般の店舗のように現金決済対応のレジや会計システムを導入するのは、大きな負担になります。その点、キャッシュレス決済だと各サービスが提供している端末を用意するだけで済むため、開店時の初期コストをかなり抑えることができました。まだ期間途中なので最終的な見解ではありませんが、今のところは、キャッシュレス化による店舗運営の効率化に一定の手ごたえを感じています」。
おしゃれな空間でキャッシュレス決済を体験できるROOM COSME™ POP UP SHOPの営業は2018年10月28日(日)まで。「#roomcosme」のハッシュタグをつけて店内で撮影した写真をお客様がInstagramに投稿してくださっています。簡単に貼ってはがせるウォールペーパーを使って、ノートや小物入れのDIY 体験が無料で楽しめるDIY 体験コーナーも好評です。ぜひ立ち寄ってみてください!

日本キャッシュレス化協会の菱木信介アンバサダー(右)より株式会社 Francfrancマーケティングコミュニケーション部の大﨑順一郎部長
(左)に「キャッシュレス化推進店」認定の表彰状を授与(2018 年 10 月 5 日)

■ROOM COSME™ POP UP SHOP DAIKANYAMA

所在地 : 〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町22-12(東急東横線代官山駅より徒歩5 分)
TEL : 03-5784-3133
営業期間:2018年9月7日(金)~10月28日(日)
営業時間:13:00~19:00
定休日 : 月曜日(祝日の場合は翌火曜日)
HP : http://www.francfranc.com/ROOMCOSME/